SOPORTE
Envío de equipos para mantenimiento:
• Enviar el formulario RMA completo, impreso y firmado, acompañado de la Factura de Remesa de Reparación. La nota electrónica debe ser enviada al correo electrónico suporte@pinaculo.com.br. Los materiales enviados sin una factura de envío para reparación se retendrán hasta que se envíe la factura.
• El plazo de devolución de equipos en garantía es de hasta 30 días. Los equipos que están fuera de garantía dependen de la evaluación previa del área técnica de Pináculo.
• Los equipos sin aprobación presupuestaria en un plazo de 3 meses serán dispuestos como desechos electrónicos, en forma adecuada para cada componente del equipo.
Eliminación de productos
Valorando el desarrollo sostenible, Pináculo ofrece la Eliminación de Productos, donde el cliente debe contactar a la empresa por teléfono +55 51 3541 0700, de lunes a viernes en horario comercial o por correo electrónico: suporte@pinaculo.com.br, solicitando orientación sobre cómo proceder con el envío de su equipo obsoleto a nuestra fábrica. Los productos recibidos serán enviados a una empresa colaboradora de Pináculo, encargada de desmontar y ofrecer el destino más adecuado para los componentes que no serán reutilizados.
NOTA: Solo se recibirán productos de la marca Pináculo. No se aceptarán productos de otros fabricantes.
Agilidad, Competencia y Compromiso
Nuestro equipo de Soporte Técnico está debidamente capacitado para resolver sus dudas y ofrecer un servicio exclusivo, por lo que nos enfocamos en el cliente. Ofrecemos servicios de soporte a través de nuestras líneas telefónicas y para agilizar aún más el servicio y comprender mejor las dudas, brindamos soporte en línea a través de correo electrónico y Skype.
Estamos listos para responder y resolver tus dudas. Póngase en contacto utilizando uno de los siguientes medios:
Los telefonos:
(51) 3541-0700
Correo electrónico:
suporte@pinaculo.com.br