SUPORTE
Exclusivo para revendas

Agilidade, Competência e Comprometimento

A nossa equipe de Suporte Técnico está devidamente treinada para atender as suas dúvidas e oferecer um atendimento exclusivo, por isso, temos como foco o cliente. Oferecemos serviços de apoio através de nossas linhas telefônicas e para agilizar ainda mais o atendimento e compreender melhor as dúvidas, disponibilizamos de um suporte online através de e-mail, Skype e acesso remoto.

Estamos prontos para atender e solucionar as suas dúvidas. Entre em contato através de um dos meios abaixo:

Telefones:

(51) 3541-0700

Acesso remoto:

Acesso Remoto Pináculo

E-mail:

suporte@pinaculo.com.br


Envio de equipamentos para manutenção:

• Envie a ficha RMA, impressa e assinada, acompanhada de Nota Fiscal de REMESSA PARA CONSERTO. Nota eletrônica deve ser enviada para o e-mail faturamento@pinaculo.com.br. Material enviado sem NF de Remessa para Conserto será, por questões legais, recusado pelo setor de recebimento da Pináculo.

• O prazo para retorno de equipamentos em garantia é de até 30 dias. Equipamentos fora de garantia, dependem de avaliação prévia da área técnica da Pináculo.

• Equipamentos sem aprovação de orçamento em até 3 meses serão descartados como lixo eletrônico, de forma apropriada a cada componente do equipamento.


Ficha RMA


Descarte de produtos

Prezando pelo desenvolvimento sustentável, a Pináculo disponibiliza o Descarte de Produtos, onde o cliente deve entrar em contato com a empresa pelo telefone 51 3541 0700, de segunda a sexta-feira em horário comercial ou pelo e-mail: suporte@pinaculo.com.br, solicitando orientação de como proceder com o envio de seu equipamento obsoleto para nossa fábrica. Os produtos recebidos serão encaminhados para uma empresa parceira da Pináculo, responsável por desmontar e oferecer o destino mais adequado para os componentes que não serão reaproveitados.

OBS: Serão recebidos somente produtos da marca Pináculo. Não serão recebidos produtos de outros fabricantes.


Centrais de reparo

Criciúma/SC

Distelsul
Endereço:Rua Luiz Burigo, 31 – CEP 88813-075
Contato: Geovani
E-mail: distelsul@distelsul.com.br
Fone: +55 48 3433 5700


Curitiba/PR

Brasil Center
Endereço:Rua Dr. Lauro Wolf Valente, 155 – CEP 81070-010
Contato: Agnaldo
E-mail: brasilcenter@brasilcenter.net
Fone: +55 41 3345 4149


Goiania/GO

Tecnotel Telecom
Endereço: Av.Assis Chateaubriand, 1692 – CEP 74130-012
Contato: Émerson
E-mail: emerson@tecnotel.com.br
Fone: +55 62 3285 3377

Digistar
Endereço: Rua A12, 65 – QD10
Contato: Ross
E-mail: ross@digistargo.com.br
Fone: +55 62 3221 9200


Ribeirão Preto/SP

MRA
Endereço:Endereço: Rua Canindé, 696 – CEP 14051-180
Contato: Dênis
E-mail: denis@mra.com.br
Fone: +55 16 3601 0500


Belo Horizonte/MG

DGTell Telecom
Endereço:Rua Matias Aires, 302A – CEP 30525-150
Contato: Denildo
E-mail: denildocsilva@dgtell.com.br
Fone: +55 31 3388 3321


Ipatinga/MG

WC Video
Endereço: Rua Varginha, 96 – CEP 35160-037
Contato: Wellington
E-mail: wcvideoipatinga@hotmail.com
Fone: +55 31 3821 7426

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